Condiciones de venta
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Vendedor
[PENDIENTE: titular (nombre y apellidos o razón social)] · NIF 00000000T · [PENDIENTE: domicilio fiscal completo] · hola@paellaspatagonia.es · 624 135 451 · Nº de registro sanitario: [PENDIENTE: nº de registro sanitario (RGSEAA o registro autonómico)]
2. Productos y precios
Los precios incluyen IVA. Antes de comprar puedes ver, en la ficha de cada plato, sus ingredientes, alérgenos, cantidad neta, conservación y cómo calentarlo. La fecha de caducidad y el lote figuran en la etiqueta de cada envase.
Pedido mínimo: 25,00 €. Pack 5 paellas: −8 % en los platos sueltos al pedir 5 platos o más (sin contar postres). Pack 10 paellas: −12 % en los platos sueltos al pedir 10 platos o más (sin contar postres).
3. Cómo se hace un pedido
- Eliges platos y cantidades en la web. La web calcula el total, el descuento y el envío según tu código postal.
- Al pulsar «Enviar pedido por WhatsApp» se abre WhatsApp con el pedido escrito. El pedido no existe hasta que tú lo envías.
- Te confirmamos por escrito (WhatsApp) el precio final, el día y la franja de entrega. El contrato se perfecciona con esa confirmación.
- Pagas por Bizum o efectivo al recibir o recoger.
4. Entrega y gastos de envío
- Logroño (Logroño): reparto los martes y viernes. Envío 2,90 €, gratis desde 50,00 €.
- Alrededores (Albelda de Iregua, Lardero, Alberite, Villamediana de Iregua, Agoncillo, Fuenmayor, Navarrete): reparto los viernes. Envío 4,90 €, gratis desde 70,00 €.
- Pedidos para el martes: hasta el domingo a las 20:00. Franja de entrega: de 17:00 a 20:30.
- Pedidos para el viernes: hasta el miércoles a las 20:00. Franja de entrega: de 17:00 a 20:30.
- Recogida en el obrador: Gratis en nuestra cocina, de martes a sábado, en el horario de abajo.
Repartimos en frío. Al recibir el pedido, guárdalo enseguida en la nevera (0–4 °C) o en el congelador (−18 °C). Si hay un retraso, te avisaremos y podrás cancelar con reembolso completo.
5. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, en general tienes 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Sin embargo, la ley excluye de este derecho los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nuestros platos son comida perecedera, por lo que no admiten desistimiento.
Si aun así crees que tu caso no está excluido, puedes usar la función «Desistir de un contrato» o enviarnos el formulario de desistimiento a hola@paellaspatagonia.es. Te responderemos por escrito.
6. Garantía y productos en mal estado
Respondemos de cualquier falta de conformidad (art. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un envase llega abierto, sin vacío o sin frío, no lo consumas: escríbenos con una foto a hola@paellaspatagonia.es o por WhatsApp y te lo reponemos o te devolvemos su importe.
7. Atención al cliente y reclamaciones
hola@paellaspatagonia.es · 624 135 451. Respondemos en un máximo de 3 días laborables. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
8. Ley aplicable
Legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.